תמיכה ובקשת גישה

⚠️ הודעת חירום

אופטימה אינה תחליף לשירותי חירום רשמיים. בעת סכנה מיידית לחיים או רכוש יש להתקשר מיידית: 100 (משטרה), 101 (מד"א), 102 (כיבוי והצלה).

צור קשר

שאלות כלליות ותמיכה: contact@optima-shield.app — זמן תגובה עד יום עסקים אחד.

דיווחי תוכן פוגעני / התעללות: abuse@optima-shield.app — אנו מתחייבים לבחון כל דיווח תוך 24 שעות ולפעול לפי הצורך (הסרת תוכן, חסימת משתמש, סיום חשבון).

שאלות נפוצות

• איך מקבלים חשבון? — Optima היא אפליקציה סגורה בהזמנה בלבד. אין רישום עצמי. יש לפנות למנהל היישוב שיפתח חשבון דרך פאנל הניהול.
• איך מוחקים חשבון? — הגדרות ← פרופיל ← מחיקת חשבון (דורש סיסמה נוכחית, ללא SMS). או בדוא"ל ל-contact@optima-shield.app.
• איך מדווחים על התעללות? — באפליקציה: לחיצה ארוכה על ההודעה ← 'דווח' ← בחירת סיבה. או בדוא"ל ל-abuse@optima-shield.app.
• איך משתמשים במיקום שלי? — המיקום המדויק נאסף אך ורק כשהאפליקציה פתוחה על המסך (foreground) — לצורך תיאום צוותי בעת אירוע, תרגיל או משמרת סיור. אין גישה למיקום ברקע. הנתונים מוצגים רק לחברי הצוות באותו יישוב.

בקשת גישה לארגון חדש

Optima מיועדת לקהילות מאובטחות, יישובים, סע"ר ומועצות. אם אתם שוקלים להקים ארגון חדש במערכת, שלחו לנו דוא"ל ל-contact@optima-shield.app עם:

• שם הארגון ותחום הפעילות.
• מספר משתמשים משוער.
• פרטי איש קשר בתפקיד ניהולי.

משתמש קיים

אם אתה כבר משתמש רשום, פנה ראשית למנהל הארגון שלך. כל איפוס סיסמה, שינוי תפקיד או מחיקת חשבון מטופלים ע"י המנהל.

לבעיה טכנית שהמנהל לא הצליח לפתור, ניתן לפנות אלינו ישירות ב-contact@optima-shield.app.